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TJ騒動・・・その後２

＝＝＝７日到着分。件名「【楽●天】ご連絡」＝＝＝＝＝＝＝＝お問い合わせの件名---------------------------------------------------------------お世話になっております。 先月、TJ.GrosNet楽天市場店にていただいたお問い合わせと回答---------------------------------------------------------------回答 (●●（先方担当者名）) - 2008年04月07日 14:40t-hoso様 日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。 楽天市場　お客様担当でございます。 このたびは、お客様にご利用いただいた店舗の件でご連絡をいただき、 大変お手数をお掛け致しております。 今回の件につきましては、こちらにて状況を確認いたします。 確認が出来次第再度ご連絡をさせていただきますので、今しばらく お待ち下さいますようお願い申し上げます。 取り急ぎ、ご連絡のみにて失礼をいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■楽天市場 http://www.rakuten.co.jp/ ■楽天市場ヘルプページ http://www.rakuten.co.jp/com/faq/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様 （t-hoso様) - 2008年04月05日 23:03お世話になっております。先月、TJ.GrosNet楽天市場店にて買い物をしましたが、商品が届きません。最近になって、この会社が音信不通であることを知りました。楽天市場には、「楽天あんしん補償」という制度がありますが、これはどのように手続きを行ったらいいのでしょうか。よろしくお願い致します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＝＝＝９日到着分。件名【楽天市場】店舗「Ｔ．Ｊ　ＧｒｏｓＮｅｔ楽天市場店」のご注文に関するご連絡」＝＝＝＝＝＝＝＝-----------------------------------------------------------------こちらのメールは、店舗「Ｔ．Ｊ　ＧｒｏｓＮｅｔ楽天市場店」にて2007年10月29日以降にご注文いただきました一部のお客様へのご連絡です。-----------------------------------------------------------------楽天市場でございます。平素より楽天市場をご利用いただき、誠にありがとうございます。店舗「Ｔ．Ｊ　ＧｒｏｓＮｅｔ楽天市場店」に関しまして、複数のお客様より楽天市場宛てにお問い合わせをいただき、弊社からも当該店舗へ状況を確認すべく連絡を行っております。店舗からは、ご注文のキャンセル手続き等を行う旨、一報がございましたが、現状、当該店舗との連絡が取り難い状況が続いており、弊社としては店舗での対応状況を把握いたしかねております。お客様には、店舗の状況によりご心配をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。このような状況を踏まえまして、弊社といたしましては、当該店舗への対応促進を継続して働きかけてまいります。また、商品代金を支払済みでありながら商品未着の楽天会員様への「楽天あんしんショッピングサービス」による補償対応等に関しましては、追ってご連絡をさせていただきます。誠に恐れ入りますが今しばらくのご猶予を賜りますようお願い申し上げます。改めまして、この度はお客様に大変ご心配をおかけいたしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■楽天市場 http://www.rakuten.co.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝